Уважаемый Профессор,

>Но я так и не услышал официального ответа...

По поводу ручки? Вот в этом сообщении, господин Медведев (хотя он и не наш сотрудник) Вам вполне подробно ответил. Я посчитал не нужным дублировать его ответ еще раз.

При этом, я еще раз должен заметить, что мы не можем нести ответственности за работу наших питерских дилеров, хотя со своей стороны всячески им помогаем и даже, при необходимости, "надавливаем". За двери установленные в Питере отвечает фирма установщик и её сервисная служба.

Так же отмечу, что наши питерские коллеги не так компьютерезированы как мы, и на данном форуме не отвечают. Возможно, со временем, ситуация изменится, и мы, вероятно, даже создадим им отдельный сайт и форум.

>И еще один непонятный вопросик, это уже к фирме.. почему карточка с кодом ключа в открытом пакетике?

Опять же, вопрос к нашим дилерам. Подобная проблема обсуждалась тут, и как я понимаю, была решена.

Что могу сказать - чем активнее Вы, как потребитель, будете "терзать" питерский СТАЛ, тем активнее они будут меняться и лучше работать :) Мы же в данной ситуации, со своей стороны, только двери делаем... :)

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ