Здравствуйте уважаемый Константин.

Во-первых, хочу поблагодарить Вас за выбор нашей продукции. Надеюсь, что проблему мы совместно решим и дверь будет Вас радовать и защищать долгие годы.

>Замки цилиндровые. А как проверить уплотнитель? На глаз
>внутренний прилегает хорошо. Дверь субъективно закрывается
>плотно. Коробку простучал - вроде без пустот.

Простейший тест - лист бумаги. Он должен зажиматься (не выпадать) по всему периметру внутреннего уплотнителя. На внешнем контуре неплотность прилегания допустима.

>Конечно еще стена может проводить.

Может. Это надо внимательно смотреть по месту. Проводниками звука могут быть вводы кабелей (даже ввод провода звонка), пустоты в гипсокартонной отделке стен, щели в стыках плит и т.п.

Полотно двери с нормальным прилеганием уплотнителя, даже в случае покраски снаружи, должно практически полностью глушить звук обычного разговора.

Неудовлетворительная звукоизоляция двери - гарантийный случай. Не стесняйтесь обращаться в сервис. Вы купили не только дверь, но и обслуживание. Прблему будем искать и устранять.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ