• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Re: Мда ...   Будковский Антон (СТАЛ)  18-08-05 00:20

    Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

    Во-первых, прошу Вам извинения за то, что наша работа Вас не удовлетворила в полной мере.
    Во-вторых, спасибо Вам за отчет. Обратная связь нам важна и позволяет выявлять недостатки в работе.

    Далее комментарии.

    >Замер на месте - в общем то без эксцесов
    >без опозданий, быстро заполнил документы,
    >подписали, предупредил что мне принципиально чтобы
    >установка и приемка была закончена до 14:00
    >мне сказали что проблем не будет.

    Насколько я знаю, сказали, что очень постараемся. С учетом того, что Вы находитесь не очень близко от Москвы и с учетом дорожной ситуации... Опять же, насколько я в курсе, установка уложилась до 14-30.

    >Установка - это была просто песня !
    >эмоции до сих пор только неприятные

    Для справедливости отмечу, что Вы подписали акт приемки без замечаний. Все претензии появились только на след. день.

    >Краткий итог
    >- Поврежденый наличник

    Наличник не дверь, нет проблем заменить не смотря на отсутствие первоначальных пертензий.

    >- Поврежден в коридоре шкаф (сколы на лаковом покрытие)

    Спорить не буду, но уточню, что шкаф в общем холле, рядом с велосипедами и колясками.

    >- При расширение проема вырвали кусок стены больше
    > чем нужно (на длину ~80cm стесали угол на глубину 12.5-14 см)

    Видимо нам следует признать недосмотр замерщика. Он детально не обрисовал Вам процесс расширения проема и его последствия.

    Несмотря на всё вышеизложенное, мы пошли Вам на встречу и согласились на изготовление Вам портала и отделочные работы со стенами за символическую сумму.

    >- после установки, дверь не закрывалась ключем решение
    >было принято простое и гениальное подогнать по месту фрезой
    >(интересно это нормальный процес для двери общей стоимостью >1000$ или это мне так повезло ?)

    Это совершенно нормальный и штатный процесс. До установки (жесткой фиксации рамы) точная подгонка ответных частей невозможна.

    >- Мусор: оказывается мусор они носят только на 100 метров
    > дальше никак - только за деньги
    > Я специально померил от подъезда до бака 250 метров

    Информация о выносе мусора является доступной. Она есть в соотв. прайсе:
    1) во всех выставочных залах
    2) у замерщика при оформлении заказа
    3) у нас на сайте - Прайс-лист дополнительные работы.

    В чем претензия?

    > Это была пятница в понедельник мне должны
    > были перезвонить чтобы договориться о времени.
    >
    >В среду я сам стал звонить но в течение недели так и не
    > смог застать на месте нужного мне сотрудника. и секретарь
    > естественно утверждала что номера мобильника она не знает
    > После недели звонков я уже начал заводиться но зато
    > наконец то получил номер мобильного.

    Прошу принять извинения от лица администрации - вот это явный непорядок, с данным вопросом мы обязательно разберемся.

    >в общем сейчас трудяги работают, вечером посмотрим что получилось. Итоговая цена за метериалы получилась 1600
    >Общее время от начала установки двери уже составляет 3 недели (надеюсь что сегодня закончится)

    Увы, насколько я в курсе, новые наличники, которые Вам привезли опять же оказались с браком. Придется ехать еще раз, а завтра, я вместе с зав. установки пойду "терзать" покраску и её ОТК.

    С уважением,
    Будковский Антон
    СТАЛ

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Дорогие друзья!

Производство, замеры дверей и их установка - всё работает в обычном режиме.

Компания соблюдает все меры предосторожности и обеспечение всех сотрудников защитными респираторами и средствами дезинфекции.

Мы отвечаем на звонки, внимательно следим за почтой и отрабатываем все запросы.

Звоните: +7 (495) 983-00-70, пишите онлайн консультанту или приезжайте в наши выставочные залы.