Здравствуйте уважаемый Виталий.

Во-первых, прошу простить за задержку с ответом и за тот флейм, который был в этой ветке. Во-вторых, прошу прощения за возникшие проблемы.

По имеющейся у меня информации, мастер посетивший Вас не смог оперативно решить проблему на месте и попросил что-то вроде тайм аута. Возможно, тут и возникло недопонимание. Мы ни в коей мере не устраняемся от решения проблемы, просто требуется экспертное заключение перед дальнейшими действиями. С Вами должен был связаться диспетчер сервисной службы и согласовать визит другого, более опытного мастера. После его заключения будет приниматься решение о дальнейших действиях и путях устраниения проблемы. Может быть надо будет более ловко отрихтовать направляющие, а может быть потребуются и какие-то более глобальные шаги. В любом случае решение будет найдено и недостатки устранены.

>Подскажите, что это может быть и самое главное как это исправить.

Увы, пока ничего сказать не могу. Причин и средств исправления может быть масса. Что будет конкретно - решится после заключения экспрета и последующего совещания.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ