К сожалению, с гарантийной службой найти взаимопонимания не удалось.
Мастер смазал скрипящий замок (установщики смазали защелку более чем обильно, но хватило не надолго). Верхний замок остался не опечатанным, глазок тот же, с задиром.

Для исправления наклона (верхней части двери внутрь помещения) мне предложили рассверлить среднюю(!) петлю. Вероятно, это облегчило бы закрывание (и еще больше открывание), но вряд ли хорошо повлияло на прочность и внешний вид.
Я также сомневаюсь, что современные ГОСТы, ТУ или СНИПы позволяют блоку металлической двери иметь две настолько несоосные петли на расстоянии 30-40 см друг от друга.