Здравствуйте, Антон.
Вашим советам уже последовал, но я думаю что Вашей компании всё таки надо проводить тренинги с консультантами поскольку в оф. мне демонстрировался именно монтажный ключ и загогулина для перекодировки, правда упоминали и гостевой, но эти понятия были разделены, вроде как или то или другое :)
И в конечном итоге сошлись именно на перекодировке.
А на сайте в описании замков упоминается только что есть модели с возможностью перекодировки...
Спасибо за ответ, в целом остался доволен, надеюсь что осадок от возникшей путаницы компенсируется дальнейшим обслуживанием в течении срока гарантии.