Здравствуйте уважаемый Алекс.

По Вашей двери я смог выяснить следующее: дверь продавалась со стенда со скидкой порядка 50%. На двери распродающиеся подобным образом у нас действует ряд ограничений, в частности, нет возможности что-либо менять в комплектации, поскольку она считается бывшей в употреблении. Именно из-за этого и дается скидка.

По словам замерщика, который с Вами общался, Вам было сказано, что все замены которые Вы пожелаете сделать можно осуществить через нашу сервисную службу, но за плату. Менять б/у цилиндр на новый просто так нам нет смысла. (В скобках отмечу, что у меня нет оснований не доверять как Вашим так и его словам, поэтому всупать в спор кто и что говорил - я не буду, в связи с полной бесперспективностью подобного спора. Есть документы - это лучший аргумент.)

По поводу наличников ситуация странная - почему их Вам не оставили сразу не понятно... Прошу прощения за подобную накладку - вопрос взят на контроль и наличники Вам привезут в ближайшие дни. Виновные и невиновные будут наказаны.

Далее ряд комментариев.

>... подписал договор.

Вы его преред подписанием читали?

> ... Перезвонила женщина. Я говорю, хочу другой цилиндр, и всегда его хотел. Она отвечает - вам поставят тот что в договоре указан. Я говорю - но просил то я мне другой поставить. Она отвечает - вам поставят тот что в договоре указан. И так много раз...
...
> Теперь вопрос. Могу я теперь, матерными словами, попросить, привезти мне все, за что я деньги заплатил,

Наличники Вам привезут и отдадут, хотя их нет в договоре и они просто приложение к двери из выставочного зала (по сути - отходы монтажа). Есть что-то еще, за что Вы платили, но не получили?

> и получить то, что я просил, а не то, что мне в договоре написали?

Без комментариев...

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ