Уважаемый Михаил, во-первых, спасибо Вам за отчет и конечно же за выбор нашей продукции. Надеюсь, что дверь Вас не разочарует и будет долгие годы исправно защищать Ваш дом.

Далее комментарии:

>...С замерщиком договорились что дверь будет устанавливаться на 8 штырей (3 побокам и 2 вниз), т.к. боковые стены слабые (пеноблоки). Данное пожелание было указано в договоре. Однако приехавшие установщики об этом впервые слышали и естественно никаких дополнительных отверствий в нижней части коробки для штырей не было. Но это установщики исправили (показал договор) просверлив в раме две дырки.

Ситуация совершенно нормальная. Сверлить нестандартные отверстия заранее и не видя условий установки - ошибка. Можно попасть в стык плит, можно попасть в проводку... Иногда оказывается, что дополнительные штыри правильнее забить не вниз, а вверх, или по одному туда и сюда. В общем решается и сверлится по месту.

>... В качестве цилиндра был заказан EVVA 3KS с ключем вертушкой цвета латунь. Какого же было мое удивление тому, что в устанавливаемой двери стоял временный цилиндр. Установщики об этом тоже не знали. Замерщик при расчете мне обещал что данный замок с вертушкой появится до установки. Связавшись с замерщиком оказалось что до сих пор данных ключей вертушек в наличии нет.

В данный момент у меня нет данных по наличию цилиндров, но я допускаю, что каких-то позиций действительно может не быть (к сожалению, поставки из Европы не слишком регулярны и иногда опаздывают). В случае отсутсвия необходимой позиции на складе, мы за свой счет выписываем услугу временный цилиндр. Замена на постоянный будет производиться сервисной службой и бесплатно.

> В принципе это не страшно, но я считаю что могли бы меня предупредить, хотя бы через установщиков.

Согласен, что это не порядок. Постараюсь повлиять.

> Очень понравилось качество и аккуратность установщиков. Им отдельное спасибо.

Спасибо, передам в отдел установки. Награда найдет героев :)

> Антон, можно узнать когда я получу заказаный мной цилиндр?

Теоретически, данный вопрос должны отслеживать замерщики и после появления цилиндров на складе передавать заявку в сервис. На деле же, бывает, что "забывают" (гады!).

Если в течение месяца (беру с запасом) с Вами не свяжутся по данному вопросу, пожалуйста, позвоните в сервис и напомните о себе.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ