Здравствуйте.

>1. Согласно картинкам на сайте у двери имеется замковый карман в раме (для ригелей). По факту там только некое подобие этого кармана. Обнаружено было мной еще при установке двери. Никаких переделок с Вашей стороны тогда не последовало. Все ответы от Вас, что все сделано по Вашим нормам.

Уточните, пожайлуста в чем разница между подобием кармана и карманом.
Основная задача подобия кармана - сформировать ответную часть и дополнительно прикрыть ригели.

>Вот удача для вора!!! Подробнее нет желания писать по понятным причинам.

Если вы имеете ввиду взломостойкость, то Стал 70 удачей для вора еще никто не называл, причина простая - не является таковой.

>Спустя какое-то время замок сломался (вроде от удара о дверную коробку ригелем). Мастера приезжали, разобрали дверь, замок и обнаружили гнутый ригель. И где надежность? Что же это за замки, если даже слабым ударом ригеля (не могу утверждать, что удар имел место) можно его сломать, погнув внутри (!!!) замка ригель (точнее его привод)? Кстати, проверил лично, что гнется руками без усилий.

Нарушение правил эксплуатации двери + механические повреждения.
Замок разобрали только для вас - необходимости не было - видно все.
Замок предназначен для сопротивления совершенно другим нагрузкам.
Глупые европейцы (куда отнесу и итальянцев) не расчитывали, что выдвинутыми ригелями будут бить о коробку двери. Мало того одним дополнительным ригелем.

>3. Все работы были сделаны за наличные деньги (замена замка). На что тогда распространяется гарантия?

Ответ в договоре на дверь.

>При последующих обращениях (думаю, что они будут. качество замков заслуживает мусорного ведра) мне опять будет показано на отметину на коробке и случай будет признан не гарантийным?

Откуда отметина на порошковом покрытии, если не было удара?

>Как я понял из общения с разными сотрудниками Вашей фирмы, замки в двери Стал-70 не очень хорошего качества. Почему бы не предлагать другие замки, более хорошего качества?

Странно, как показывает практика могут служить гораздо более 10 лет. Даже любопытно какие недостатки и кто из сотрудников в них нашел.

Александр, имело место неправильное использование двери - при выдвинутом доп. ригеле "прикрыли" дверь (даже вмятинка на порошковом покрытиии осталась), что повлекло деформацию привода дополнительного ригеля. Замок заработал очень некорректно. В бесплатном выполнении работ вам отказали и для обьяснений пирчин даже пришлось разобрать замок - несоосность дополнительного ригеля с остальными вы совершенно не хотели видеть. Извините, но мастер - гарантийщик прав.

Надеюсь, что это единственное досадное недоразумение в ваших отношениях с фирмой и службой сервиса будет пеоследним.

И еще раз о взломостойкости стал 70. Это не подарок для вора ).