Уважаемый Алексей,
прежде всего, примите наши извинения в связи с задержкой установки двери. Насколько я понимаю, дверь у Вас все-таки стоит - просто на ней пока нет заказанной Вами панели. Мы надеемся, что на следующей неделе (с 16-го июня) панели появятся у нас на складе, и будут незамедлительно Вам установлены. К сожалению, из-за того, что производитель данных панелей крайне необязателен, мы не могли и не можем гарантировать, что панели придут нам на склад в срок и те, которые мы заказывали.

Хотелось бы отметить, что мы используем довольно много разнообразных панелей, и за последние полгода Вы в любой момент могли выбрать другую панель вместо той, что Вы заказали, а мы не смогли поставить.

По поводу замка: насколько мне известно, у Вас на руках находится постоянный цилиндр, в замке стоит временный цилиндр. Замена цилиндра осуществляется по Вашему звонку в Сервисную службу в течение нескольких дней. Если Вы обращались в нашу Сервисную Службу и Вам отказали в выполнении работ - пожалуйста, сообщите мне на e-mail pawmar@dveri-stal.ru максимально подробную информацию (примерная дата обращения, контактный телефон и/или адрес установки, причины отказа).

Еще раз примите наши извинения,
С уважением,
Павел Марченко