Уважаемый Александр Викторович,

>Во-первых, спасибо конечно за закрепленные нормально наличники и установку накладок. Хотя я считаю, что уважающая себя фирма должна все делать вовремя! А не отнимать время у заказчика в течение нескольких дней.

Еще раз прошу прощения, но не всё от нас зависит. Иногда подводят поставщики или транспортники. Если накладок физически нет на складе, хоть в лепешку разбейся, а взять неоткуда...

>Во- вторых, по поводу - "У сервисной службы действительно имеется акт. По имеющимся данным, притвор исправлен, ответные части отрегулированы. Отклонение имеется, но в пределах допусков"- очень рад что у вас не потерялся акт. Однако до настоящего времени у меня нет официального ответа от вас по этому вопросу. Ваши представители обещали дать ответ в течение 2-х дней после составления акта.

Увы, я не могу отвечать за устные высказывания не уполномоченных на то сотрудников. В общем случае, составление акта не является поводом для официального ответа. Акт только фиксирует текущую ситуацию. Если она критична - принимаются меры. Если нет - акт остается простой бумагой.

Если Вам обязательно требуется официальный ответ - он может быть дан в ответ на письменный запрос (заказным письмом, адрес в договоре).

Насколько я понимаю, официальный ответ будет по сути тем же, что я писал ранее - отклонения есть, но в пределах допусков. Недочеты исправлены, сервисно-гарантийное обслуживание продолжается и гарантирует исправление любых недочетов.

> И у меня есть большие подозрения, что неправильная установка, а фактически перекос двери, в том числе и в замковой зоне, приведет к большему износу замка и выходу его из строя.

Повторюсь, что отклонения в пределах допусков, а дверь (и замок) на гарантии. Если что-то начнет ломаться - не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ