Здравствуйте уважаемый Mosh.

>Угу, а мне чёрная наружная ручка пришла поцарапанной - настроение испортили...
>... даже не стал связываться с заменой - закрасил маркером (но осадок остался).

Напоминаю, что Вы приобрели не только дверь, но и сервис :) Чтобы негативного осадка не оставалось - существует гарантийная служба. Устанавливая по нескольку десятков дверей в день, трудно избежать случайных повреждений. Но вот исправить косяки - мы всегда готовы.

>Может, всё-таки нужна досборка "выступающих элементов" на месте? Сверлить под крепление заранее, а ставить на месте? Нет? Не доверяете косоруким монтажникам?

Дело не в косорукости. Просто сборка на месте (даже в подготовленные отверстия) увеличивает количество брака даже из-за путаницы - винты подгоняются по длине с точностью до 1 мм. Пробовали - знаем. Один перетянутый или сорванный винт - ручка уже нормально не работает. А выезд сервиса для нас-то не бесплатен... В цеху ОТК проверяет все режимы, а при монтаже на месте брак может всплыть позже, что вдвойне неприятно.

>Вот что хотел спросить: почему такие "разнополярные"
>отзывы о работающих бригадах по установке? У вас нет своих специалистов и вы прибегаете к "аутсорсу"?

Нет, у нас все бригады в штате.

А отзывы разные отчасти и из-за того, что все заказчики разные. Кто-то не так замерщика понял (или прослушал), кто-то невнимательно договор прочитал, кому-то отбитые стены всё равно ремонтировать, а кому-то горсть песка на полу как нож в сердце.

>Или у Вас работают одни мазохисты: раз влетело за косяки, не косячим, пока не "отпустит"...

После "два влетело", мы обычно с виновным расстаемся...

>Я понимаю, что хороших отзывов мало - тот, кого отоварили без проблем, зачастую не пользуется обратной связью,

Увы, ситуация точно такая, как Вы описали. Я даже в своё время проводил акцию: давал дополнительную скидку за обещание отзыв написать :)

> но негатив-то тут изливают с завидной регулярностью!?

Да. А еще у нас, в отличие от многих, вообще есть место где негатив можно излить. Нам, вот, он помогает становиться лучше. Мы не боимся признавать и исправлять ошибки.
Ну и еще - мы негатив не удаляем, что тоже "портит" картину :)

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ