Здравствуйте, Уважаемая Ирина!

>Прошу Вас помочь разрешить данные проблемы:1. хотелось бы, чтобы поправили панель, 2. заменили глазок (я специально посмотрела на аналогичный глазок на витринном образце и он был без единой царапины). 3. у нас ручка при нажатии стала издавать странный щелчок, какого первые 2 месяца не было.

Разногласия с сервисом возникли из-за того, что при предыдущих выездах и замены внешней панели и глазка, был составлен акт, и работа Вами была принята. Поэтому Вам было отказано в выезде мастера по гарантии, из-за неполадок с глазком и панелью.

Тем не менее, ввиду необычной работы ручки, к Вам подъедет мастер, заодно осмотрит глазок и внутреннюю панель. Из гарантийного отдела с Вами свяжутся в течение 3-4 рабочих дней для согласования времени и даты выезда.