>Запись гласит, что была повернута ручка изнутри.
>При штатной работе блокиратора, ручку аварийной разблокировки использовать нельзя, это может привести некорректной работе блокиратора.

Да, ручка была повернута. Как я выяснял позже в вашей службе сервиса - это не должно вообще влиять на работу исправного устройства.
Так же хочеться заметить что если это так критично (использование ручки в штатном режиме) то стоило бы при продаже особо обратить на это внимание - думаю это отталкивало бы покупателей от покупки MMC. Просто ручка расположена и выглядит так как будто это обыкновенная защелка. Некоторые гости пытались повернуть ее, что бы открыть дверь, и только громкий крик сдерживал их намерения. Да и сами мы повернули ручку просто протирая пыль с двери после ремонта. Сейчас конечно к ней не прикасаемся вообще, и всем кто приходит строго настрого запрещаем трогать эту ручку. Наверно это не совсем правильно.