Уважаемый Илья, как бы вы не показывали высоту глазка замерщику, в договоре указывается какая должна быть высота глазка от нижнего края коробки двери (порога). Этим же параметром руководствуется как производство, когда устанавливает глазок, так и компания в целом, поскольку данные в договоре определяют наши с заказчиком взаимные права и обязанности.

Расположение линий фрезеровки по отношению к глазку в вашей двери может отличаться от той, что вы видели в выставочном зале, ввиду различной параметров дверей и панели.
Поэтому, единственный способ понять, правомерно ли настоящее расположение глазка в двери или нет - это сравнить его действительную высоту с той, что указана в договоре.

Если вас не затруднит, померьте, пожалуйста, высоту глазка от нижнего края коробки до центра глазка, и сообщите нам эту величину. Или же мы можем прислать к вам специалиста для соответствующего замера.
И уже в результате полученных данных можно будет сделать выводы.