>Спасибо за ответ.

Пожалуйста :)

>Сообщите, пожалуйста, когда ваш специалист свяжется со мной для осмотра ручки и панели.

Уважаемая Жанна, мастер позвонит вам сегодня, чтобы согласовать дату и время работ, есть свободные окна на 6,7 или 8 мая.

>Абсолютно не согласна с Вами по поводу структуры дерева и тд. Если это естественная структура дерева, то почему мы ничего подобного не видим в Вашем выставочном образце?

Возможно, вы просто не обратили внимания.
У других панелей из шпона дуба свои рисунки, со своими особенностями, сучками, затемненными, точками, направлением волокон и. т. д. Конечно, они схожи между собой строением, как, например: анатомия у людей аналогичная, но при этом, лицо у каждого свое. Даже у близнецов.
А у шпона дуба различия особенно заметны, так как он имеет богатый узор из контрастных по цвету волокон, и сложную структуру поверхности.

>Если я правильно понимаю, то Ваша компания не отвечает за предоставленное и обещанное качество и не собирается мне менять панель на идентичную, но КАЧЕСТВЕННУЮ!
>Именно этот момент я и считаю противозаконным.

Как я и говорил, позиция компании изложена в письме, которая вам направлена по почте. И дальнейшие взаимоотношения межу компанией и вами по вопросу претензии будут поддерживаться в этом порядке.