Здравствуйте, Уважаемый Александр!

>1. Фирма-установщик, с которой сотрудничает магазин, ставит двери Стал НА ПЕНУ. Как мне сообщили, только одну дверь установили по-человечески на бетон с заливкой коробки, и то по просьбе самого покупателя. Как вы уже наверно догадались, аргументируется это банальной ленью установщиков, работают по принципу "нам так проще".

Мы настоятельно рекомендуем дилерам устанавливать двери СТАЛ с бетонированием согласно нашей технологии. Но дилер - это не мы,
и у нас нет возможности контролировать его работу в том объеме, как мы это делаем у себя.

>2. Максимальная гарантия на дверь, которая даётся продавцом, 3 года.

Как ценовую и так и гарантийную политику также устанавливает дилер, поскольку именно он и будет проводить гарантийные работы, в случае неполадок с дверью.

>В связи с вышеизложенным возникли вопросы:
>а) Получается, при таком халатном отношении установщиков к своей работе, мне необходимо лично контролировать весь процесс установки от начала от конца?

Понимаю ваши опасения, и увы, ничего не могу гарантировать.
Но надеюсь, что дилер следит за своей репутацией и их сотрудники проведут работу качественно. В противном случае они рискуют потерять не только заказчиков, но и поставщика в нашем лице.

>Да при том ещё ПОПРОСИТЬ, чтобы установку за мои же деньги мне произвели по правилам, с бетонированием коробки и шва.

Насколько я понял ситуацию, дилер предлагает установку как на бетон так и с запениванием зазоров. Если это так, что сложностей с тем, чтобы вам установили с бетонированием возникнуть не должно.

>Может, имеет смысл вообще тогда не рисковать, связываясь с ними, а посмотреть в сторону других дверей?

Которые точно будут запениваться?

>б) Проходили ли сотрудники фирмы-установщика (названия не знаю) какое-либо обучение/инструктаж по технологии установки дверей Стал?

Конкретно их установщиков мы не обучали, но весь необходимый объем информации был передан руководству дилера, и мы проводили обучение отдельных и сотрудников по нашей продукции и способам её установки.

>в) Имеет ли продавец право давать гарантию на дверь меньше, чем производитель?

Я не уверен, но слышал что по российскому законодательству, нет, не имеет. Правда на практике это часто не соблюдается.

Другой вопрос что конкретно срок наших гарантийных обязательств перед дилером меньше или равен, сроку гарантии который дает дилер своим заказчикам.