Благодарю за ответ!

> Да, к сожалению, не все отделки можно установить на месте, в частности, наборные панели.

Это я уже понял, жаль только, что не на момент заказа двери почти год назад.

> В договоре, как правило указывается толщина будущий панелей, которые планируется заказать. Если заказчик еще не определился, то дверь изготавливается с учетом установки самых популярных и многочисленных панелей толщиной до 10мм.

Это тоже уже понятно, вытекает из вышесказанного пункта.

> Да, мастеру сложно иметь при себе стремянку и два стула в автомобиле, потому мы просим заказчиков помочь.

Вот это мне совсем непонятно. Что сложного в том, чтобы иметь при себе складывающуюся стремянку? У меня во время ремонта у строителей такая была. Она в сложенном состоянии не больше 1 метра, в багажник любой машины на дно ляжет легко. Да и если уж все равно это так уж сложно для мастера, то об этом нужно хотя бы предупреждать по телефону. А если бы у меня не было еще никакой мебели в квартире? Работы бы производить не стали? :)

> Мы просим принять наши извинения за неаккуратное обращение мастеров с вашей мебелью, и другие досадные оплошности.

Принимается.

> Не знаю, что на них нашло :(

По поводу мусора и уборки территории вообще ситуация комичная. Она просто всплыла после того, как я написал этот отзыв. Мастера часть мусора не убрали около двери внутри и вне квартиры, я это все сделал сам. Оказалось, что кроме этого они взяли и вынесли к мусоропроводу на лестничную площадку старые покрытия, никому об этом не сказав. Хорошо, что я проходя мимо, заметил обрывки фирменного скотча "СТАЛ", валяющиеся рядом с прислоненными к стене покрытиями в нише около мусоропровода, и сообразил, что это мое! Хоть не дождался замечания от соседей. Я же просто даже не знал, что этот мусор мой. Интересно, вынося туда размером с дверь листы покрытий, мастера думали, каким образом их оттуда выбросят? И главное кто это сделает? :)

> В эту услугу входит также замена уплотнителей.

Я уже купил на 40 руб два метра оконного уплотнителя и сам его приклеил на низ, чтобы не поддувало. В принципе, если Ваши мастера приедут и переклеят все заново, я не против.

> Нам очень неудобно, что таким образом выступили представители сервисной службы, но надеюсь, когда они доделают работу, вас будут связывать только позитивные эмоции с дверью.

Я тоже на это очень надеюсь.