Здравствуйте!
Сегодня закончился основная стадия ремонта в квартире и по совету прораба во время уборки в квартире было предложено снять защитную пленку с внутренней стороны двери для протирки от пыли, с наружной пока оставили. Дверь устанавливали 20.09.2011 и претензий ни к внешнему виду, к установке и к работе замков не было.
После снятия защитной пленки с внутренней стороны двери мною лично был обнаружен дефект декоративной панели следующего характера: от места расположения дверного глазка по непонятной "синусоиде" обнаружена траектория трещины, которая заканчивается в месте крепления задвижки. Вторая подобная синусоида "зарождается" в месте крепления дверной ручки и следует по дверному полотну в неизвестном направлении. Я сделал звонок в службу сервисного обслуживания и рассказал об этой проблеме. Меня выслушали и сказали, что со мной свяжутся завтра. Единственно неприятно было в разговоре услышать от оператора о том, что это было сделано скорее всего моими рабочими... может мной... может кем-то еще... . Я лично снимал пленку и обнаружил эту проблему, дверь имеет "девственный вид", муха не садилась. Я сам был в шоке от увиденного на двери, купленной за 78 000 рублей. И мне совершенно не интересно заниматься восстановлением товарного вида двери и доказывать, что моей вины в данном факте -нет!
Прошу в короткие сроки прислать специалистов и выявить причину, а так же предложить объективное решение этой проблемы.
Спасибо.