>
>Здравствуйте, Уважаемая Елена!
>Вы обращались уже в гарантийный отдел? Если нет, звоните по телефону 983-00-70.

спасибо, позвоню.
>
>>в октябре 2010 года установили уличные двери в загородном доме.
>>прошло полтора года и постепенно фибропараллель (у нас кажется фрезировка Престиж) на одной двери растрескалась вся.
>>вторая дверь вроде выглядит нормально.
>
>Наружная панель может пострадать, если над дверью нет козырька, исключающего обильное попадание воды на панель во время дождей, а также защищающая её от прямых солнечных лучей. Также могут быть другие причины перечисленные в условиях гарантийного обслуживания двери.

над дверью аж целый балкон, он как козырек и служит.
от солнца он коненчо тоже частично защищает, но тут же понятно, что по любому солце и косой дождь на нее все равно попадает, но на то она и УЛИЧНАЯ дверь.

каких-то собых условий гарантии на сайте не нашла, почитаю договор еще раз, может там есть что-то, чего нет на сайте.
особо обращу внимание на то, есть ли в условиях договора то, что над уличными дверями должны быть козырьки и их размеры (ибо солнце под любой козырек залезет и будет падать на нижнюю часть двери), хотя у нас это есть, но если в договоре не окажется, то...))))
>
>>покупать новую дверь?
>>платить за новую отделку?
>>где гарантия, что следующая будет хорошей?
>>хотелось бы узнать, как теперь исправить эту ситуацию
>>спасибо.
>
>Все зависит от того, будет ли признана порча панели гарантийным случаем, или нет (ведь дверь еще на гарантии?). Если вина наша - мы поменяем панель бесплатно, в противном случае, её замена будет платная.

полтора года прошло, насколько я понимаю гарантия была год, я почитаю договор и посмотрю сроки, но мне свекр сказал, что год всего.


>>