>Спасибо за комментарии. У нас почти везде так. Но здесь народ с претензией на ориентированность на клиента.

Здравствуйте Уважаемый Санджар!

У нас есть 1000 и 1 формальный повод отказать в вашей просьбе.
Начиная с того, что не вы являетесь заказчиком двери, заканчивая тем, что дверь изготовлена в срок и согласно договору.

Но дело в том, что действительно наши сотрудники допустили ошибку. Ваша заявка не была передана в центральный офис и в производство, собственно потому вам при телефонных разговорах твердили о том, что все идет как надо.

Поскольку панель уже готова, и она стоит дороже, чем ламинат, на который вы хотели заменить, мы предлагаем возместить вам разность стоимости панелей в качестве компенсации за произошедшее недоразумение. Т. е. оставшаяся сумма за дверь будет на 4 050 рублей меньше.

Вас такой вариант устроит?