Здравствуйте, Уважаемый Вадим!

>Кто нибудь может помочь в Вашей Уважаемой компании в ремонте светового тоннеля в Вашей самой дорогой двери???

К вам уже выезжал мастер для осмотра светового тоннеля. Согласно данным сервиса, пульт и блок питания работают, но сам тоннель не включается.

В связи с чем такая неисправность - на месте посмотреть нет возможности, так как заказанная вами отделка изнутри с зеркалом не позволяет извлекать её из двери в полевых условиях - для полной диагностики её нужно привозить к нам на производство.

Учитывая, что дверь установлена с апреля месяца, а неисправность внезапно обнаружилась только сейчас, есть вероятность, что тоннель вышел из строя под воздействием ремонтных работ у вас в квартире. До установки двери проверяет ОТК, и тоннель работал, иначе бы его не привезли к вам на установку. Но не исключен и скрытый брак, который проявил себя позже, поэтому нужно смотреть.

Поскольку световой тоннель установленный у вас, имеет отличные от используемых нами сейчас размеры и имеет длительный срок изготовления, мы его закажем заранее. Как только он будет готов, заберем вашу дверь на производство, разберем её и проведем диагностику. В случае необходимости - заменим тоннель стразу и привезем дверь к вам обратно. Такой порядок действий позволит уменьшить время отсутствия двери в проеме.

Если случай будет признан гарантийным, все работы будут произведены бесплатно для вас, в противном случае, вам нужно будет оплатить новый световой тоннель.