Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!

Спасибо большое, за столь добрую манеру изложения ваших замечаний =)

>Дорогие товарищи из "Стала". Вчера мне абсолютно в срок, качественно и в соответствии с договором была установлена дверь "Стал" 65. Одна мааааленькая проблема: не та.

Как ни парадоксально, дверь и правда соответствует договору и при этом - не та.

>Дело в том, что сразу после составления договора, в тот же день и час мы с замерщиком Джавадовым Э. составили заявление об изменениях по договору, в котором поменяли цвет покраски коробки, отделку и фурнитуру снаружи. Причём замерщик настоял на том, что изменения в договор вносить не надо, достаточно заявления. В результате заявление забыли передать на фабрику, изменения в договор не внесли, и я получила ровно то, что было в договоре - отличную дверь, но не ту.

Я пока не знаю, по недосмотру какого-именно сотрудника изменения к техзаданию не дошли до производства, но мы признаем, что заявление от вас было. Соответственно, изменения не вступили в силу в результате нашей ошибки.

>Вчера утром, точно в срок, позвонили установщики и сообщили, что будут "в районе 13-14" и наберут меня за час, чтобы я успела приехать к началу установки. Естественно, за час никто не перезвонил, когда в 14:30 я набрала установщиков, они ответили, что будут у меня через 30 минут. Вертолёт я пока не купила, так что к моему приезду коробка была уже забетонирована (не пугайтесь, установщики не вскрыли мне квартиру, там работают строители).

Сложно сказать, монтажники забыли вам позвонить, или не ожидали, что приедут раньше. Сколько сам не сталкивался с доставкой тех или иных товаров, люди редко появляются ровно за час после звонка. Или раньше, или позже. Возможно, это связано с дорожными условиями. Но с тем, что так не должно быть - полностью с вами согласен.

>После "консультации с руководством" замерщик сообщил, что дверь мне перекрасят. К этому моменту ваши отличные (без иронии) установщики уже закончили монтаж. После второй "консультации с руководством" замерщик сообщил, что дверь переустановят, но уже после нового года.

Скорее всего, замерщик имел ввиду не перекраску а изготовление новой двери. Действительно, мы готовы изготовить еще одну дверь, но на сей раз - ту.

>Вопрос что будем делать, уважаемые господа из компании "Стал"? Курочить дверь после нового года - значит затягивать ремонт, к середине января строители уже закончат работы, и финальную отделку пространства вокруг входа делать будет уже некому.

Поскольку вы пишете, что перестановка двери нежелательна, как альтернативу, мы готовы компенсировать последствия произошедшего недоразумения суммой в размере 7000 рублей.

Решение за вами, заказать новую дверь - или принять компенсацию.
И, пожалуйста, примите наши извинения.

>P.S. Кстати, а почему никто не предложил сразу купить и установить доборы?

Если речь не шла об оформлении дверного проема после установки двери, то доборы могли и не предложить, поскольку они необязательные. Но если добороные доски вам нужны - их можно заказать и сейчас.

>P.P.S. И ещё... почему мне после установки двери не выдали копию квитанции об оплате оставшейся суммы?

Уточняю этот вопрос, отвечу попозже. Если не хватает необходимых документов - обязательно выдадим.