Уважаемая Госпожа Богдановская!

>Замерщик в документах допустил ошибки в числах и датах. Квитанция -Договор № 219813 серия РБ ошибка в адресе микр Солнцево Парк дом 3 (нужно 5) кв 94. Спецификация и смета к договору №: П110/1134 от 25.12.12 , дата готовности:15.12.2012.(должно быть написано 15.01.2013.). Договор №П 110/1134 купли-продажи составлен 25.12.2012 , а написано 23.12.2012. Замерщик так же мог ошибочно посмотреть на веер с образцами и записать код (мы оговаривали только цвет, а не код).

Мы проверили договор, действительно, дата готовности двери была введена неверно. Хоть ошибок в адресе и даты заключения договора в нашей части документов не обнаружили, но допускаем, что замерщик мог по-неосмотрительности ошибиться и с номером панели.

Формально, это не снимает ответственность с заказчика, он в той же мере "виноват" в том, что в договор попал не тот номер панели, который хотелось заказать. Мы также принимаем во-внимание что заказ был оформлен в канун Нового Года, с участием нескольких людей со стороны заказчика и в очень неудобных условиях работы для замерщика. Словом, обе стороны процесса имели множество причин для того, чтобы ошибиться.

И в этой неоднозначной ситуации, после длительного обсуждения и тщательного расследования обстоятельств, мы приняли решение заменить вам панель бесплатно на желаемый цвет. Скорее, это акт доброй воли, потому что до сих пор нет однозначной уверенности в том, что это решение справедливое.

С вами свяжутся сотрудники гарантийного отдела для согласования даты и времени проведения работ. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, впредь дверь будет приносить вам только положительные эмоции.