Добрый день!
В декабре 2012 года была установлена дверь № К8843. Наличники установлены не были, так как указанные замерщиком деревянные не подошли из-за неровностей стены и индивидуальных особенностей установки двери. В акте все это указано.
Соответственно перед НГ был звонок представителя фирмы. Девушка объяснила что до праздников они не успеют устранить недочеты. Ничего, это не проблема, подождем.
В начале прошлой недели девушка снова позвонила и сообщила, что в ближайшее время мастер свяжется со мной и согласует время.
В субботу мастер связался (потом сверив номер я увидел один не отвеченный вызов с этого номера и в пятницу) и назначил время на субботу же вечер - 20-00. Хорошо, я отменил все дела и поездки и вечером появился дома. дальнейшее немного не укладывается у меня в представление об этой компании, потому что больше звонков от мастера не было.
Мой звонок в гарантийный отдел и девушка после переговоров с мастером сообщила, что он до меня дозвониться не смог, потому и не приехал. Интересно, рассказывая подобное люди отдают себе отчет, что можно получить распечатку от оператора связи?
Проехали, договорились о приезде мастера в этот вторник и... наверное догадались уже, да? И снова звонок и снова удивление... Догадались каков результат?
Итог - дверь доставлена не полностью, установка полностью не завершена - оба договора не исполнены. В договорах срок исполнения пять дней со дня изготовления. Ну да ладно, будем опираться на срок установки - итого месяц, да? Кто будет возмещать?
Отдельный вопрос цемент - он сыпется так, будто не цемент вовсе, а песок! Мне интересно, а как этот песок сверху штукатурку удержит то???
Честно говоря я не то чтобы удивлен. Просто достаточно известная уже компания и такое отношение... Юристы навскидку советуют идти в суд (благо есть контора с которой я давно работаю по другим вопросам) и готовы за то взяться практически со 100% гарантией на успех.