Здравствуйте, Уважаемый Сергей!

> Мой звонок в гарантийный отдел и девушка после переговоров с мастером сообщила, что он до меня дозвониться не смог, потому и не приехал. Интересно, рассказывая подобное люди отдают себе отчет, что можно получить распечатку от оператора связи?

Мастер был на заказе недалеко от вас, и по его словам, звонил вам в субботу неоднократно, однако ответа не получил. Говорит, тоже может предоставить распечатку. Может, он не на тот номер звонил - не знаю.

>Проехали, договорились о приезде мастера в этот вторник и... наверное догадались уже, да? И снова звонок и снова удивление... Догадались каков результат?

Во-вторник он действительно ни позвонил, ни выехал. И мы полностью признаем нашу вину в этом.

>Итог - дверь доставлена не полностью, установка полностью не завершена - оба договора не исполнены.

Исправим и исполним.

> Отдельный вопрос цемент - он сыпется так, будто не цемент вовсе, а песок! Мне интересно, а как этот песок сверху штукатурку удержит то???

Мастер проверит качество бетонирования, при необходимости забетонируем заново.

> Честно говоря я не то чтобы удивлен. Просто достаточно известная уже компания и такое отношение...

Сожалеем, что ошибка мастера бросила тень и на всю компанию. Мы прикладываем много усилий, чтобы улучшить качество работы, но увы, иногда случаются подобные недоразумения.

>Юристы навскидку советуют идти в суд (благо есть контора с которой я давно работаю по другим вопросам) и готовы за то взяться практически со 100% гарантией на успех.

В этом нет необходимости. С вами уже согласована дата выезда мастера, и на сей раз он приедет.

Пожалуйста, примите наши извинения за отнятое у вас время и доставленные неудобства.