Антон, добрый день,

к сожалению, по всем формальным признакам выноваты мы сами - не внимательно прочитали спецификацию.

Мы пытались вяснить с помощью Маргариты, сколько будет стоить новая дверь, исходя из того, что она не должна стоить столько же сколько новый заказ целиком, т. к. во-первых уже есть и установлена коробка, во-вторых "неправильную" дверь Стал может реализовать, т. к. размеры у нее стандартные. Ответ был однозначным - придется платить как за полностью новый заказ. Мы пытались вяснить не можем ли мы (в качестве хоть какой-то компенсации) воспользоваться акцией на бесплатную установку и доставку, которая фактически представляет собой скидку в 5 тыс (1 тыс за доставку, 4 тыс за стандартную установку). Ответ был опять-таки нет. В результате родители, чтобы не трепать больше себе нервы, заплатили всю сумму и договорились по телефону с замерщиком, что дверь останется "наизнанку", а им привезут и поставят новый замок. И вот вы пишете, что это проблему не решает...