Уважаемый Владимир, Согласно сведениям, которые у меня на данный момент есть, дверь у вас установлена неправильно. Собственно из-за этого и были проблемы с её открыванием. Мастер сделал все возможное, чтобы устранить их, в частности, снял заглушки напротив девиаторов, потому что те мешали свободному ходу ригелей.

Коренным образом исправить дверь можно только полностью переустановив её. Сделать это могут и мастера сервисной службы.

>Могу ли я заказать у Вас квадрат для ручек Gross 190-51 и две заглушки под ригели девиаторов.

Вообще, в розницу мы эти комплектующие не продаем, могу уточнить и сообщить вам в понедельник, можем ли мы вам каким-либо образом отпустить их вам. Если будете заказывать переустановку двери у сервиса, то, думаю, мастера могут привезти эти детали с собой.