Добрый день!

Проблема такая.
Заказали дверь в компании СТАЛ. Дверь не дешевую.
Должны были изготовить к 12.08.13. Но после МОЕГО звонка замерщику оказалось, что дверь с дефектом и ее отправили на переделку (вопрос: вы уже давно делаете двери и не научились их делать без дефектов? особенно дорогие) и она будет готова 15.08.13. Сегодня (15.08.13) опять после МОЕГО звонка замерщику оказывается, что дверь не готова и будет готова только 19-20 числа (странно, вроде серьезная компания, а даже точные сроки назвать не можете). Вопросы:
1. Почему я сам должен звонить в день готовности моей двери, а не ваши менеджеры? (или вы взяли часть денег и довольны?)
2. Получу ли я какаю-нибудь компенсация за перенос сроков?
3. Мастер не может назвать причину задержки (что-то с полотном говорит). Как мне узнать что с дверью не так? (как может быть что-то с полотном? Вы не умеете делать двери? Предупреждайте тогда заранее)
4. После моих звонков в компанию никто со мной не связывается для объяснения ситуации. У вас всегда так? Отфутболивать друг к другу это норма?

Спасибо!!!