А захлопнулся следующим образом. У меня цилиндр ключ-ключ. Когда выходил из квартиры, забыл вынуть с внутренней стороны ключ. Вышел, рукоятку поднял и все. Взломщики поковырялись в цилиндре, но провернуть замок не смогли. Вот после этого я пригласил промальпинистов, они зашли в квартиру через окно и спокойно открыли замок. И он после этого хорошо работал, правильно работал. А потом, когда я решил поправить внешнюю ручку, она с небольшим закусыванием поднималась, мне ваш специалист подсказал (я звонил), что надо в ручке на шайбе отрезать ограничители и у пружины ушко откусить. Я так и сделал. Ручка стала прекрасно работать. Но потом, при очередном подъеме внешней ручки, внутри замка чо-то хрястнуло, и все, внешняя ручка стала безвольно подниматься на 120 градусов, возвратный механизм не работает, а если вниз ручку, то она отжимает защелку и возвращает ручку на место.