Александр, варианта 2
1-ый сломалась пружина в самом корпусе 57ой чизы. ( хотя маловероятно (если есть четкая слышимость щелчков, при обороте)
2-ой - ваш цилиндр подлежит утилизации, тоесть он попросту сломался.

Какая может быть самостоятельная диагностика:
!!! в открытом положении двери!!!, пооткрывать-позакрывать цилиндр именно не ключом а вертушкой.

Затем именно ключом сделать тоже самое.

Скорее всего будет глючить только от ключа.
В данном случае идти на рынок ( строительный и покупать цилиндр желательно из более менее серьезных. Которые бывают и весьма бюджетные. Например cisa asix. Размер цилиндра главное не перепутайте. Определить можете достав старый из двери. Достается он путем откручивания торцевого винта (он один)