Здравствуйте, уважаемый Антон.

>Я работаю с дверями уже 19 лет, большинство из которых отвечаю на вопросы клиентов, и даже я не смог бы с первого вопроса ответить так, как хотелось бы Вам. Увы, извините...
>

Очень жаль!!! Я сделал опрос у себя в организации - оказалось,
что это только ваша личная проблема. А выдернуть из контекста часть переписки и ответить не по существу вопроса, это круто!
И переадресовать потом на замерщика, который в качестве консультанта обошелся бы мне в 500 руб. без заключения договора.
В меня закралось даже сомнение - не тем ли оператором, спрятавшись за женским именем, вы были сами, Антон, с которым я общался и который мне так лихо ответил...
Мне, например, такая консультация не нужна!

>
>Я прочитал диалог и проблем не увидел. Консультант действовал совершенно верно уточняя терминологию. Дело в том, что говоря о "входной двери в квартиру 85 см" - совершенно не ясно о размере чего идет речь. Разные заказчики имеют в виду разные размеры: по полотну, по просвету, по коробке.
>

Ширина проема - они и в Африке ширина проема, а не высота и не глубина. Входная дверь в квартиру 85см. было указано с первого вопроса. Умный человек, не мог бы предположить, что имеется в виду коробка = 85см. Например его расчета: 85см (коробка)- 10см (толщина коробки с двух сторон) = 75см. - этот просвет можно закрыть дверным полотном 75 см??? Где такие двери в квартиру? В деревне где-нибудь? Если бы оператор сразу бы задал уточняющие вопросы, а не стал прикидываться "дурочкой", чтобы мое терпение лопнуло и я вызвал бы замерщика, попав, как я писал выше на 500 руб., за простенькую консультацию - я бы и не писал Вам ничего.
Понятно чего Вы добивались, но не получили...
Но это уровень начинающей фирмы - играть под "дурочка", чтобы получить вызов замерщика, а не Вашей, которая на рынке уже много лет и себя зарекомендовала как супер профессионалы, и которую я сравнивал при выборе с уровнем фирмы "Двери по прозвищу Зверь", а не с прочими посредниками без своего производства и т. д.
Вот почему не достойно и не профессионально работают ваши операторы, к моему сожалению.

>Поэтому вопрос оператора: " 85 см размер по полотну или по коробке? " - не издевательство и не глумление.
>

Я настаиваю, что это издевательство и глумление! Расчет смотри ваше.
С уважением, Сергей.