Форум СТАЛ: Благодарим за обращение

Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.

Здравствуйте, Дмитрий!
Прошу прощения за задержку с ответом, выяснить нюансы удалось только сейчас.

>Добрый день. Купили дверь СТАЛ35 (складская программа) за 63т. руб. Дверь закрыть без прихловывания невозможно. Прихлопываем что аж стены трясутся. Мы обратили внимание мастеров и сервисного мастера (который приезжал позже) на данную проблему. Все ответы: "Это уплотнитель, такая дверь, сделать ничего не можем".

Первое обращение от вас последовало через несколько дней, после установки двери. Причина обращения: неплотное прилегание декоративной накладки верхнего замка.

Выезжавший мастер сервисной службы неплотное прилегание декорнакладки устранил. От вас мы получили подписанный акт о проделанных работах без каких-либо замечаний и претензий.

Мы допускаем, что по некоторым причинам, могла сложится та ситуация, о которой вы пишите. Поэтому на данный момент с вами согласован повторный выезд сервисной службы. Мастера посмотрят на месте силу прижима полотна, при необходимости, проведут регулировку. Особое внимание обратят на стены, в которых дверь закреплена.
Спасибо вам за обращение.

Ваше слово

Имя:
E-mail:	Используется для отправки уведомлений об ответах на Ваше сообщение. Другим пользователям не доступно.
Номер заказа и / или договора:	Здесь можно указать Ваши координаты (адрес установленной двери, дату установки) для оперативной связи с Вами администрацией фирмы "СТАЛ". Содержимое этого поля не сохраняется, а однократно отправляется администратору в письме.
Тема:

Текст:	>Здравствуйте, Дмитрий! >Прошу прощения за задержку с ответом, выяснить нюансы удалось только сейчас. > >>Добрый день. Купили дверь СТАЛ35 (складская программа) за 63т. руб. Дверь закрыть без прихловывания невозможно. Прихлопываем что аж стены трясутся. Мы обратили внимание мастеров и сервисного мастера (который приезжал позже) на данную проблему. Все ответы: "Это уплотнитель, такая дверь, сделать ничего не можем". > >Первое обращение от вас последовало через несколько дней, после установки двери. Причина обращения: неплотное прилегание декоративной накладки верхнего замка. > >Выезжавший мастер сервисной службы неплотное прилегание декорнакладки устранил. От вас мы получили подписанный акт о проделанных работах без каких-либо замечаний и претензий. > >Мы допускаем, что по некоторым причинам, могла сложится та ситуация, о которой вы пишите. Поэтому на данный момент с вами согласован повторный выезд сервисной службы. Мастера посмотрят на месте силу прижима полотна, при необходимости, проведут регулировку. Особое внимание обратят на стены, в которых дверь закреплена. >Спасибо вам за обращение. Любая теговая разметка сообщений запрещена. Пожалуйста, не злоупотребляйте цитированием. Не надо цитировать все подряд, равно как не надо цитировать сообщение с единственной целью в двух словах согласиться с ним.