Добрый день.

Согласны с Вами что в акте приемки работ после установки двери мы указали "неплотное прилегание декоративной накладки верхнего замка". О том что дверь плохо закрывается нас мастера убедили в что дела в уплотнителе, т. е. то особенность данной модели двери. Поэтому мы не отразили в акте. Позже сравнив вашу работу с дверью которую мы ставили в другой квартире так же в вашей компании 5 лет назад, там данной проблемы нет.
Мастер: мастер действительно звонил нам в понедельник и договорились что он подъедет в тот же день, но увы. Так мы его и не дождались. Это только подтверждает что качество у вас страдает. Уверены что больше не обратимся в вашу компанию.