Здравствуйте уважаемый Александр!

После сегодняшнего отчета от Дмитрия, я начал, честно говоря, немного нервничать . Почему-то получается так, что следом за похвалой, обязательно начинается серия проколов...

Поэтому, мне было вдвойне приятно, получить второй за день положительный отзыв. Хотя... посмотрим, что будет завтра... (стуча по дереву).

>А теперь ложка дегтя. Опять-таки с тем цилиндром "Светофор", на который меня замерщик уговорил. Там должно быть три комплекта ключей (он же называется 3 в 1), зеленый (2), желтый (5), красный (2). Однако оказалось только два комплекта - зеленый (5) и желтый (5).

22-го мы сменили прайсы... и цены и состав.

Уточняю: три комплекта могут быть, но это не аксиома. В текущем прайсе как раз указано: MUL-T-LOCK Светофор (2+5). Именно такие комплекты мы и заказывали. Расчет был на то, что Светофоры (а скорее семафоры) будут использоваться как временные.

Не факт, что так будет всегда, но сейчас у нас именно такой набор. При этом, из-за ошибки завода, мы получили наборы не 2+5, а 5+2. Представитель Mul-t-lock в Москве ошибку исправил, дорезав по 3 ключа на каждый цилиндр и в результате получилось 5+5.

>Еще раз перезвонив из офиса, мне сообщили, что да, конечно, цена тоже изменилась и теперь составляет 1800, так что платить мне нужно на 800 рублей меньше.

Да, изменился состав, соответственно изменилась и цена. Светофор (семафор) сейчас стоит столько же, сколько и классик. Наше упущение в том, что мы не синхронизировали цену и состав. Либо надо было заранее оговорить новую цену, либо выискивать где-то старый вариант комплектации.

>... хотелось бы получить ответ Антона на два вопроса. Во-первых, что, это Мультилок изменил сам замок и теперь он не 3-в-1, а 2-в-1? То есть третьего комплекта принципиально больше не существует или я могу, все же, дополнительно заказать изготовление ключей красного комплекта?

Mul-t-lock поставляет нам то, что мы заказали. Изменений в цилиндре нет, просто делается такой "укороченный" набор. Заказать "красный" ключ нельзя, мы просто не знаем его код. И не факт, что он предусмотрен в механике цилиндра.

> И, во-вторых, не стоит ли предупреждать заказчика об изменении комплектации двери заранее, а не при установке? Может, я заказал бы другой замок, например? А то возникают подозрения, все остальное-то там на месте? ;-))

Прошу у Вас прощения за непреднамеренный обман. Недоглядели...

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ