|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Re: Про колпачок ...
Будковский Антон (СТАЛ) 22-08-06 21:21
Уважаемый Алексей, если кратко - ответ отрицательный. Случай не гарантийный, мы можем предложить Вам только платный ремонт (замену). Воспользоваться помощью сторонних организаций - Ваше законное право.
Лично я сторонник улаживания конфликтов мирным путем и практически всегда принимаю сторону заказчика в спорных ситуациях. Но в данном случае - нет.
Далее несколько комментариев:
>Сам колпак и не ломался. Он просто лекго снялся с этого резинового кольца и все. Мне об этом вообще сообщила моя жена сказав что он пошатывается уже давно.
Ок. Колпак расшатался - вызывайте сервис. Будет видно, что его никто не трогал.
> Мы пошли и я буквально пальцами его снял с протектора. Так что у меня еще есть свидетель того что он просто снялся с цилиндра безо всяких там усилий.
Ок. Колпак снялся - вызывайте сервис. Это по прежнему гарантийный случай - Вы ничего сами с дверью и её частями не делали, постороннего воздействия (возможного) тоже вроде как нет.
>>>Моя вина есть в том что я попытался поставить его назад - не удалось. От этого колпачок только погнулся в силу мягкости металла и приобрел нетоварный вид.
А вот это уже вмешательство... Ваше или еще чье-то.
>Нет никаких третьих лиц. Тамбурная дверь всегда закрыта! Следов подобного действия не наблюдается, есть свидетели (моя жена, ваш мастер). Круглое резиновое кольцо на месте в цельности и сохранности. Для меня очевиден брак в изготовлении протектора.
Для нас не очевиден.
> И этот брак ваша компания обязана устранить по гарантии.
В чем брак? В том, что Вы повредили деталь?
>>
>>Могу дать совет по наименее затратному способу решения - приобретите набор протектора (уверяю, что отдельный колпачок Вы не найдете) и установите колпачок от нового набора самостоятельно. Можно даже клея под него чуть капнуть для пущей уверенности.
>>
>
>Антон, а вот тут вы полностью опровергли сами себя! Это как же я смогу снять этот колпачок с нового протектора, если вы сами утверждаете что там нужны не самые малые усилия для снятия. Он же по вашему не снимается просто руками и не ломается.
Он снимается просто руками (мужскими; женскими - сомнительно) когда протектор не установлен в дверь и можно охватить пальцами значительную площадь поверхности колпака, а так же придерживать основание. Снимается, правда, не всегда с первой попытки.
Вот только что образец взял и с третьего "потяга" колпак снял. Потом одел без повреждений.
>...Для меня этот вопрос становится принципиальным. Ведь если из-за такой мелочи возникает проблема
>,то что же будет, если возникнет какая нить серьезная проблема с дверью.
Если Вы сами не будете пробовать её чинить - починим мы, по гарантии. Примеров даже на этом форуме - масса. Вплоть до замены всей двери.
С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.