31 октября заказали у Вас решетки на окна (приезжал заключать договор менеджер Алексей). Исходили из солидности фирмы и из приятных впечатлений от прошлого заказа у Вас входной двери. При заключении договора мы уточнили, сколько времени занимает установка решеток – Алексей сказал, что если хорошая бригада – то часа 2, в другом случае – больше.
Установить решетки обещали через 8 максимум 10 дней.
6 ноября были в головном офисе (подвозили краску), нас заверили, что в среду с нами свяжутся и скажут точное время установки. Заодно мы попросили по возможности дать нам бригаду, которая бы установила решетки быстрее т.к. у нас годовалый ребенок, а на улице холодно.
В среду никто не позвонил, в четверг жена позвонила Алексею, он пояснил, что решетки еще не сделаны, что установка будет скорее всего в понедельник или в субботу (если успеют доделать, но скорее всего не успеют), пообещал о времени установки известить заранее.
В 8-9 вечера (!) в пятницу позвонил установщик и стал настойчиво предлагать установку в субботу. Жена объяснила ему, что у нас уже много планов на выходные и предложила понедельник, однако он настаивал на субботе, говоря, что в понедельник у них нет возможности и уговорил ее в итоге на 11 часов утра субботы, сказав, что установка много времени не займет, за час (!!!) они управятся и максимум в 12 часов - начале первого все уже будет поставлено.
В итоге в субботу я один с ребенком поехал по нашим совместным делам, жена осталась ждать мастеров.
Они позвонили только ближе к половине первого (т.е. в то время, когда по их завеерниям решетки должны были быть установлены), сослались на то, что на фирме закончились замки (жене было сообщено, что у нас (!!!) такие решетки, что на фирме нет подходящих замков – как Вы понимаете, решетки делала фирма, а замки советовал менеджер). Спросили о планах жены на субботу, мол если ей сегодня делать нечего, то они съездят на строительный рынок (!!!) за замками, а во второй половине дня могли бы и решетки поставить (если конечно на рынке будут замки).
Жена резонно пояснила, что она не планировала весь день находится дома и предложила опять понедельник, на что мастер со скрипом сказал, что если в понедельник, то не раньше 14 часов.

Вроде пока ничего из ряда вон пока не произошло, однако какое-то неприятное ощущение осталось.
Поясните мне - сколько все-таки занимает установка решеток на четыре окна - час, два, три?
И действительно ли может такое быть, что за 14 часов до установки решеток мастера не знают есть ли на фирме в наличии замки для них?