Доброго времени суток!

В начале, хотел бы принести наши извинения за задержку в ответе и за доставленные неудобства. Надеюсь, что это будет единственная неприятность с этим заказом и в дальнейшем все будет нормально.

Теперь по существу вопроса насчет замков. Реально установщики не знают, да и не должны знать о наличии на складе - для того есть отдел логистики. Логистики, когда замки кончаются, заказывают их и получают на склад. В этот раз замок САМ пришел в несколько иной модификации, чем обычно, а именно толщина корпуса была больше на 2 мм и в профильную трубу решетки этот корпус не влезает. Выяснилось это в конце производственного цикла, когда уже готовую решетку надо собирать и везти на заказ, поэтому и пришлось срочно ехать и покупать на рынке замки.

Еще раз приносим наши извинения.

По поводу надежности замка - я не слышал случаев, чтобы в решетках на окнах кто-то ковырялся отмычками, тем более мы обычно делаем ответное отверстие со стороны окна, и отмычкой лазить неудобно, так что смысла менять замки я не вижу, а вот установить сигнализацию ОВО - очень рекомендую, стоит это не очень дорого, а польза может быть большая. Такой комплексный подход (хорошая дверь + решетки +сигнализация) обезопасит квартиру от большинства злоумышленников, готовых к краже "на рывок" - то есть когда увидели дверь, выбили, или в окно залезли, что-то вынесли и свалили. От серьезных людей нужны дополнительные меры безопасности, но если не держать дома золота и бриллиантов-маловероятно, что Вы их заинтересуете.

С уважением, Максименко Олег

Дополнение: не заметил еще пару вопросов в первом сообщении - установка 4 решеток занимает от 2 до 4 часов времени при стандартных условиях установки, 90 процентов заказов попадают в эту вилку. С заказчиками стараются созвониться с вечера накануне, чтобы договориться на время установки, но даже тут бывают накладки - иногда, как в Вашем случае, непредвиденные обстоятельства, иногда пробки сильно осложняют приезд вовремя (поэтому установщики и стараются ставить больше заказов в выходные - и клиенты не работают, и пробок меньше), в общем, не ошибается тот, кто ничего не делает, еще раз простите нас за причиненные неудобства.