Наверно у Вас есть какие-нибудь реквизиты этой фирмы.
Если у Вас фирма взяла деньги, а ни какие документы не оставила, то это экономическое преступление.
Вы должны написать письменно свои притензию в ту фирму. И отправить письмо с уведомлением о вручении. Далее, обратиться в УПЭП (управление по борьбе с экономическии преступлениями), с изложением всего произошедшего. И одновременно подать иск в суд, благо пошлина составляет 15 руб.
Сделайте копии всех писем, и оригиналы пошлите в фирму к которой у Вас претензии. Скорее всего они испугаются и вернут Вам деньги недожидаясь санкций и суда. На адваката у них уйдет денег больше. И общатся с властями они вряд ли захотя дороже выйдет.
На самом деле в УБЭП и суд можно в начале и не подавать, а просто в претензии к фирме написать: "Копия в суд..." "Копия в УБЭП"