Уважаемый М. Карелин.

>Я мимоходом , но поскольку тоже заинтересован в постановке дери ,зашел на форум.

Очень жалко, что Вы зашли только мимоходом. И совершенно непонятно, как мимоходом Вы смогли найти тему, которая глубоко в архиве. :)

>У клиента могут быть любые претензии и отвечать на них надо достойно , а не в форме умеренного хамства.

Весь этот форум (более 2000 сообщений), плод моей работы с разными клиентами. В том числе и с клиентами, у которых есть (были) претензии. И если Вы почитаете форум, то не найдете ни одного другого ответа от меня, подобного тому, что на три ступени выше. Потому, что я общался с клиентами, а не с хамоватыми дураками. За два года существования форма, ТАКОЙ нашелся только один.

Вы правы, у клиента могут быть любые претензии, но никто не будет работать с пьяным бомжом или с человеком который с порога ведет себя недостойно. Если хама не поставить на место - он сядет на шею. Как Вы думаете, если бы Александр позволил себе высказывания про "бабу" и про "отстой" при реальном посещении, долго бы он задержался?

Интернет и связанная с ним анонимность дают возможность вести себя так, как в жизни человек себя не повел бы. Хорошо, что хоть без мата обошлось...

>И если Вы представляете одно из управленческих звенев в Стал ,будь я Вашим конкурентом я бы Вам доплачивал.

В любом случае, даже будь Вы моим конкурентом, я не пожелал бы Вам подобных клиентов. Хотя это и не клиенты совсем, а просто дураки с претензиями, ищущие повод показать себя.

С уважением к Вашему мнению,
Будковский Антон
СТАЛ

P.S. Ради интереса, а не подскажете ли адресок, где с подобными Александру "клиентами" возились бы? Продавцов Мерседесов для "братков" не предлагать, там в прибыль заложено унижение.