• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Негатвное впечатление   Дмитрий  19-12-08 10:33
    >
    >Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
    Добрый день, Александр
    >
    >>В гарантийный отдел звонил в присутствии мастера, при замене замка. Обещали выйти на связь в ближайшее время и пропали. После этого звонил по данному вопросу в зал на Кастанаевской- там порекомендовали обратиться на форум. Почему я должен каждый раз куда-то звонить, дозваниваться?
    >
    >Вы правы. После того, как Вы оставили заявку звонить должны уже мы.
    Почему тогда не звонили, раз должны?
    >
    >>Почему компания СТАЛ не исполняет своевременно свои обязательства? Я оплатил 100% стоимости двери, и хочу взамен чтобы дверь была скомплектована на 100%. На мой взгляд, это нормальное желание. У Вас иная точка зрения?
    >
    >Ваши требования совершенно справедливы.
    Спасибо
    >Сложность в том, что на складе физически отсутствуют заглушки, закончились,
    Почему об этом не сказали сразу, в день установки? Почему надо совершить много звонков и тратить на это время?
    будут они только в последних числах декабря.
    Проинформируйте пожалуйста!
    >Как только мы их получим, из сервиса с Вами свяжутся,
    Надеюсь!
    приедем, поставим. Предположительно, поставка будет возможна в начале января.
    Спасибо
    >Служба сервиса работает также и в праздники.
    А теперь давайте посмотрим в комплексе на весь процесс от начала до конца.
    Расчитал дверь на Кастанаевской улице (в выходной день) в выставочном зале, но вышло почему то дорого (девушка вышла первый день на работу, ничего страшного) Приехал домой, посовещался с родными. Поехал на следующий день в центральный офис Стал (поскольку живу в Кунцево, попал в пробку, потерял время, но добрался, пересчитали с консультантом Александром -все отлично, грамотный специалист, вышло на 10 тыс дешевле. Со сроками изготовления, тоже все в порядке. Но дальше вот что началось. Конечно это мелочи, но в комплексе уже нет.
    Установщик стал просить деньги за подъем (пятиэтажка, пятый этаж), свыше тех, что записано в договоре.
    Второй установщик -пожилой мужчина, явно стажер, тренировавшийся на установке нашей двери
    Сразу после установки выяснилось что некорректо работает верхний сувальдный замок (заменили по гарантии, вопросов нет, но неужели это не видели на ОТК на заводе?)
    Пршлось брать день в счет отпуска -сначала мне -когда приехали диагностировать замок, затем маме, поскольку мне не удалось взять еще день - в день, когда меняли замок.
    Ну и плюс ко всему теперь когда появяться втулки, хотя установить втулки могу самостоятельно-там ничего сложного нет.
    Все поотдельности вроде и ерунда -но в комплексе не ерунда (плюс учитывая потерю времени). Я почитал отзывы-думал может только мне так "повезло", может случайность. Но после того, как прочел отзывы Ольги Крысановой, Василия и прочие -понял, случайностью это не назовешь, и изменил свою точку зрения. В связи с вышеизложенным, предлагаю компании СТАЛ, в качестве моральной компенсации, установить на мою дверь дверную ручку STRAZ латунь на внутреннею часть двери.



Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100