Здравствуйте уважаемый Александр.

> Добрый день, 24.12.08 поставили дверь Стал 80 (Е-1404). При приемке отсутствовали втулки противосъемных штырей и гарантийная карточка, о чем сделана отметка в акте.

К сожалению, нас очень сильно подвел поставщик и пластиковых "стаканов" для отверстий нет уже больше месяца :(
Мы временно устанавливаем металлические коробки отсекающие бетон в раме двери, а пластик (если это для заказчика принципиально) снимаем со стендов (кажется еще не всё сняли).

>Подскажите пожалуйста нужно ли мне созваниваться с гарантийным отделом или отметка в акте уже является основанием к исправлению?

Отметка в акте достаточна, но я на всякий случай дополнительно передал заявку в сервис.

>В какие сроки это возможно сделать?

В конце года жуткая запарка, поэтому сроков точно не назову. Обычно, подобные заявки рассматриваются за 3-5 дней.

> Еще прошу разъяснить, если это Вас не затруднит - карточки поставляемые к замку, ключам и личинке не являются гарантийной карточкой на дверь, или я что-то не так понимаю?

Гарантийная (на самом деле дисконтная) карта выглядит так:



>После установки двери установщики отказались перекодировать замок с монтажного ключа на рабочие, ссылаясь на то, что недавно у них был случай поломки замка при данной операции. Могу ли я рассчитывать на то что это сделает человек, который приедет доукомплектовывать дверь?

Да. В заявке я это отметил.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ