Было так... приехали господа гарантийщики посмотрели... да, вроде как был удар ригеля нижнего замка о коробку... но слабый... так как вмятин на коробке нет... и скол краски 1мм*1мм... и ригель типа деформировался... на ригеле никаких следов нету... да неповерю в деформацию ригеля... как надо ударить чтоб штырь в 2 см длиной деформировался... или он китайский?.. там растачивали отверстие... и сказали всё нормально дверь не ковыряная сразу видно...
Пришло письмо такого содержания: При выполнении работ установлено, что замок крякнул от удара, видна куча следов...
(и что больше всего взбесило, что там ещё дописана строка ниже)
Кроме того, были попытки самостоятельно произвести ремонт замка, на ручках имеются следы литола.
И гарантия останется, только если я сменю замок за свой счёт...

Это получается я ручки смазывал литолом... вы там сами понимаете что пишете???

В итоге: когда приехали и починили, я был в принципе доволен...
а сейчас разочарован вашей конторой...

P.S. ваши товарищи разбирали ручки, так как поскрипывали... и сами смазывали их...