• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Re: Пришло письмо с намёком на прекращение гарантии...   Будковский Антон (СТАЛ)  24-02-09 17:22

    Здравствуйте уважаемый Andrey.

    >Было так... приехали господа гарантийщики посмотрели... да, вроде как был удар ригеля нижнего замка о коробку... но слабый... так как вмятин на коробке нет... и скол краски 1мм*1мм... и ригель типа деформировался... на ригеле никаких следов нету... да неповерю в деформацию ригеля... как надо ударить чтоб штырь в 2 см длиной деформировался... или он китайский?

    Он не китайский. Двери у нас не легкие, однако. А ригель выдвигается полностью, поэтому всё, что снаружи - рычаг. Гнется не сам ригель, а его основание. Механика замка достаточно точная, перекосов не любит - в принципе, это может быть даже плюс - при силовом воздействии замок клинит...

    >Пришло письмо такого содержания: При выполнении работ установлено, что замок крякнул от удара, видна куча следов...

    Я посмотрел историю Вашей двери, в акте именно это и отмечено. Стоит подпись заказчика...

    >(и что больше всего взбесило, что там ещё дописана строка ниже)
    >Кроме того, были попытки самостоятельно произвести ремонт замка, на ручках имеются следы литола.

    А вот тут мы не правы и просим прощения! По нашей вине произошла ошибка и отметку в акте о том, что ручки были смазаны (нашим мастером) переписали как вмешательство в дверь. Сори еще раз - ошиблись.

    >И гарантия останется, только если я сменю замок за свой счёт...

    Поясню: претензии не будут приниматься только при обращении в аналогичной ситуации - заедание ригеля цилиндровой части (поскольку он уже был стукнут). В остальном гарантия действует.

    Я попросил переписать и направить Вам исправленное заключение.

    С уважением,
    Будковский Антон
    СТАЛ

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100