• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Спасибо и комментарии.   Будковский Антон (СТАЛ)  19-03-09 04:07

    Здравствуйте уважаемая Татьяна.


    Во-первых, спасибо Вам за отзыв, за добрые слова в адрес наших сотрудников и за выбор нашей продукции вообще.

    Далее комментарии:

    >... коротко можно описать так. Люфт - для нас это важно, т. к. сразу нарушается звукоизоляция и появляются сквозняки.

    Хочу отдельно и специально подчеркнуть, что речь идет о люфте на ригелях замка (вернее даже на одном ригеле - цилиндровой части двухсистемного замка). Я смотрел документы сервиса по Вашей двери и акт осмотра - как я смог понять, при двери закрытой на защелку никаких люфтов нет, что является нормальным.

    Также отмечу, что нормальным состоянием двери является положение, в котором полотно удерживается на защелке замка. Если ручка нажата и дверь держится на ригелях - это не штатное положение и его необходимо исправить. Кроме этого, рекомендуется закрывать все замки на все обороты.

    Люфт на ригелях должен быть. Нормальным считается люфт 1-3 мм. У Вас, согласно акту сервиса - 2.5 мм. Это больше среднего значения, но и не максимум.

    >На лестнице курят, поэтому запах дыма постоянно проникает в квартиру. Кроме того звук - сейчас по утрам мы просыпаемся не по будильнику, а в тот момент когда соседи закрывают свою дверь, выходя гулять с собакой.

    Если всё описываемое происходит при фиксации двери на защелке - следует найти недостаток в уплотнении. Это может быть как дефект двери, так и отверстия рядом - например, кабельные каналы или трещины в стенах. Также отмечу, что часть шумов (особенно низкочастотные и особенно от соседней двери) могут проходить не через воздух, а непосредственно через материал стен и пола. Противодействовать таким шумам дверь не может в принципе.

    Если причина в уплотнителях и дверь эксплуатируется в штатном режиме - мы готовы проблему устранить.

    Если же причина в том, что была нажата ручка и дверь снята с защелки - следует не нажимая ручку толкнуть/потянуть полотно до срабатывания защелки.

    С уважением,
    Будковский Антон
    СТАЛ

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100