Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Если вы не против, отвечу пока я, при необходимости Антон дополнит мой ответ.

>Подскажите пожалуйста, я установила металлическую дверь (не у Вас) и при закрывании не убирается метал. язычок, нужно обязательно нажать ручку. Что это может быть? Монтаж или сам замок. Спасибо за ответ.

Все дело в том, что вы установили стальную дверь не у нас =)

А если серьезно, то в нормальном режиме работы, при закрывании двери, язычок убирается в замок и выбрасывается обратно в отверстие ответной части коробки. При этом дверная ручка никак не задействована.

Необходимость убирать защелку ручкой при закрывании двери - вообще явление странное. Возможно, это говорит о неправильном расположении/размеров ответной части замка на коробке, или о неисправности в самом замке. Чтобы исключить второе, попробуйте, приоткрыв дверь, нажать пальцем на нее и отпустить. Если защелка легко убирается и свободно возвращается обратно на исходное положение, то скорее всего, с замком все в порядке. Остается смотреть ответную часть, неисправности в которой могут быть следствием, как неверной установки двери, так и её неточного изготовления.

Обратитесь в гарантийную службу компании, в которой приобретали дверь с требованием исправить плохую работу защелки. Если же такой возможности нет, то сервисная служба СТАЛ может помочь в этом деле по Москве и области.