Да конечно не повезло Вам чего то, не зря Вы опасались, уже 1,5 месяца длится Ваша эпопея. Надо было думать позитивно, все- таки мысли материализуются ;)
Антон, а действительно, нельзя ли выделить для клиента персонального менеджера, который и будет вести его от начала до конца и все вопросы решать через него? Ведь если бы менеджер контролировал все этапы от сборки (проверка правильности комплектующих) до установки, то и не было бы таких нелепых случаев, когда привозят дверь, а там нет глазка или ручки, т. к. это уже пресекалось менеджером на более ранней стадии. И вам меньше нервотрепок и соответственно клиентам, тогда и отзывы будут одни положительные :)