Здравствуйте, Уважаемый Иван!

>Но как только дело дошло до общения с сотрудниками, я мягко говоря почувствовал, что снова вернулся в "совок".
>Первым делом я узнал, что оказывается договора заполняются РУЧКОЙ и какое либо изменение сделать никто не может! Ужжжас... вы простите меня, но я давно уже не встречал контор, которые договора заполняют шариковой ручкой - все строго на компьютере и сразу в базу заносится. Если надо поправить - в любом месте из базы вызывают и моментально вносят изменения... у вас же это просто что то страшное и кошмарное, чтобы изменить какую то дверную ручку, надо ВЕСЬ договор переписывать и понятно, никто из сотрудников делать этого не хочет :( В итоге нашли с трудом местного замерщика, который согласился переписать договор. Надо вам как то решать этот вопрос - это ненормально такой солидной фирме РУЧКОЙ заполнять договор, и отсюда иметь такие проблемы с внесением изменений.

Договора заполняются ручкой, потому что документы составляются на месте у заказчика, и на них должна быть печать организации. Для того, чтобы не писать вручную, нужно будет оснащать всех замерщиков мобильными компьютерами и... принтерами, а также печатями компании. Как Вы понимаете, это трудновыполнимо.

>Параллельно жена пыталась выбрать дверные ручки, панели... и получить консультацию, но ее мягко говоря футболили - мол там сами посмотрите, там полистайте... мы дескать не консультанты, консультировать не обязаны. А где консультанты, никто сказать не мог... и пока жена не прикрикнула, никто так и не пошевелился.

Примите, пожалуйста наши извинения за неудобства. Я не знаю, по какой причине консультанты не могли оперативно подойти, но это в любом случае неприятно. Спасибо, что сообщили нам, руководство зала примет соответствующие меры.

>Далее, замерщик на дому обещал, что если будет полная предоплата, то дадут 2% в центральном офисе. И тут заявляют нам, что если по пластику оплата, то не будет никаких 2% :( И только после настоятельных просьб выяснить про эти несчастные 2%, сотрудница все же узнала, что оказывается будет нам 2%, мол действует это скидка и на пластик.
>Вы уж снова меня простите, но я что ПЕРВЫЙ кто по пластику полную предоплату делает??? Почему в центральном офисе надо с боем выбивать эти несчастные 2%?? Откуда они (сотрудники) хором утверждали, что этой скидки по пластику нету???

Здесь, видимо, консультанты в зале не были своевременно проинформированы. В любом случае, хорошо, что справедливость восстановилась, и Вы получили дополнительную скидку.

>В общем, после посещения центрального офиса остался такой неприятный осадок, что люди просто не хотят работать и на клиента им наплевать

Уверен, что это не так. Но тем не менее, и в нашей работе бывают ошибки, и во-много благодаря обратной связи удается проследить их и исправить.

> :( Сгладило впечатление только сама продукция, как уже писал, двери изумительные выставлены... только ради просмотра оных стоит ехать :)

Рад, что Вам понравилась выставка :-)

>Надеюсь все остальные этапы (изготовление и установка) пройдут на более солидном уровне, хотя после прочтения форума, создается ощущение, что с установкой могут быть большие проблемы, тем более что у меня немного нестандартный случай.

Не стоит заранее беспокоится. Подождем окончания работ.
Думаю, всё будет в лучшем виде. И будьте уверены, компания поддержит.