>>Если у Вас есть другие аргументы, объясняющие причины повреждения панелей, и доказывающие нашу вину - приведите их.
>
>Александр, если честно, то я не понимаю, почему я должен доказывать вашу вину и искать причины, которые могли бы привести к повреждению вашей двери (как вы почему-то мне предлагаете), а не вы должны доказать мне, что я что-то нарушил и не следовал условиям договора (именно доказать, а не предполагать от противного "наши двери хорошие, и так как мы не знаем других причин которые могли бы их порелить, значит виноваты вы сами").

Начнем с того, что панель Ваша, как и вся дверь.
Чтобы нам бесплатно её заменить, нужны основания, а именно должно быть установлено, что именно из за каких-либо наших действий (бездействия) панели пострадали.

В данном вопросе эксперт - специалист сервисной службы, который осмотрев дверь пришел к выводу, что выявленный люфт внутренней панели возник из-за неправильной эксплуатации двери, а именно в среде повышенной влажности.

>Презумпцию невиновности и необходимости следования условиям подписанного договора никто вроде бы не отменял.

Полностью с вами согласен.

>P.S. Вы кстати так и не ответили, каким же образом могла пострадать внешняя панель. Будем гадать о высокой влажности в подъезде?

Что касается внешней панели, не исключена версия о влажности в подъезде, однако мастер сервисной службы подметил, что ремонтных работ в подъезде не проводилось и воздух был достаточно сухим.
На основании этих данных можно предположить, что небольшой люфт наружной панели не связан с влажностью, и возник из-за недостаточно плотной установки панели в двери. В связи с этим сервисная служба готова заменить внешнюю панель по гарантии, если Вы считаете это необходимым.