• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • В чем-то согласны, в чем-то нет.   Александр (СТАЛ)  16-02-11 11:21

    Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!

    Понимаю ваше раздражение, но как мне кажется поводов для особого беспокойства нет.

    >- разные сроки на изготовление в на словах в офисе и от замерщика при заключении договора.

    Консультанту сложно предугадать что вы будете заказывать, он может предварительно сказать сроки изготавления на дверь которую с ним обсуждали. Конечно, можно его упрекнуть в том, что он не предупредил о возможном увеличении срока двери при выборе другой комплектации, или по другим причинам, но во-первых нет возможности сейчас выяснить о чем и как вы беседовали с консультантом, во-вторых обо всем не предупредишь.

    >- неустановленный доп. замок ввиду потери (!) заявления

    А вот это досадная ошибка, допущенная замерщиком. Сервисная служба готова установить недостающий замок на дверь бесплатно для вас и за счет провинившегося.

    >- неравномерный с подтеками окрас металлических частей.

    Нужно посмотреть что вы имеете ввиду, а потом делать выводы. Двери перед выпуском проходят ОТК, и если дверь установлена, значит она прошла технический контроль и покраска должна быть в пределах нормы.

    >- покоробленный ламинат от перетянутого глазка.

    Заказанная вами ламинированная панель тонкая, всего 3,5 мм толщиной. Неудивительно, что она слегка деформируется при затягивании глазка. Опять же есть допустимые значения этого искривления. Нужно осмотреть панель.

    >- криво-установленные,

    Если наличник установлен криво - можем переделать или изготовить и установить новые.

    >позорные трех-копеечные клепки для наличника

    Вы знаете, маскировать заклепки для крепления наличников, как оказалось непросто. Мы применяем для крепления наличников вытяжные заклёпки размером 4×21 мм. Такого размера они бывают только белые, приходится подкрашивать по месту. Можно заказать изготовление крашеных, но нужно брать очень большие партии заклепок разных цветов. Анодированные же заклёпки бывают только малой длины (до 10 мм).
    Если знаете где есть другие, подходящие и "не копеечные", - скажите, пожалуйста, где их можно найти и приобрести.

    Я думаю, что по-многим пунктам мы можем улучшить результат, с вами свяжутся из гарантийной службы, или отдела установки для обсуждения подробностей.
    Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.

Топ-100